CHLOÉ ROSE - Genève

Ferial

Chloe & Rose est ma bijouterie préférée à Genève ! L'équipe est hyper gentille et toujours prête à aider.
Il y a plein de choix super mignons pour tous les goûts. ?Je recommande vivement, c’est un vrai plaisir à chaque visite !?

P L

Je recommande vivement cette bijouterie ! Leurs bijoux sont magnifiques et d'une qualité exceptionnelle. J'ai toujours été ravie de mes achats. En plus de cela, leur service client est impeccable. J'avais acheté une pince à cheveux qui s'était malheureusement cassée, et ils l'ont échangée sans problème. Un service après-vente au top et des produits qui valent vraiment le détour !

Lia Colella

une très bonne découverte en entrant dans ce magasin! très chou, jolis bijoux et accessoires, j’ai envie d’acheter toute la boutique! et vendeuse très sympathique 🙂 je reviendrai

Laura Quintero

Bonjour,
Je me suis rendue dans votre magasin ce jour afin d'acheter plusieurs bagues. L'une d'elle était étiquetée à 49CHF.
Or, au moment de régler mon achat, la collaboratrice de vente m'a informé que le prix correct était en réalité de 69 CHF.
En tant que consommatrice, je considère que vous êtes tenu de respecter le prix indiqué sur l'article, mais le refus a été catégorique et sans discussion. La jurisprudence a pourtant prouvé l'inverse en Suisse... Mon expérience client s'est vue complètement péjorée, alors que jusqu'ici j'avais plaisir à acheter mes bijoux chez vous. C est aujourd'hui terminé devant un tel désinteret pour le client.

Magali Gonzalez

Toujours un plaisir de venir chez Chloé rose accueil agréable, très belle boutique. Merci aux personnes qui y travaille très compréhensive et gentille.

Franco Saracino

Une jolie boutique qui fait écho à sa grande sœur Chloé. La petite histoire est que le nom de ces magasins de bijoux et pièces de décoration viennent des noms des filles de la créatrice.

Nous y étions de passage avec ma femme pour offrir à notre fille un bracelet sur mesure pour ces deux ans. La vendeuse a su être de bons conseils. Notre petite à également beaucoup apprécié l’échoppe.

Ilona M.

Fidèle cliente depuis leur lancement... ai reçu un service client de la part du propriétaire assez scandaleux.

Après avoir commandé une médaille gravée (139.-), cette dernière ayant été incorrectement gravée tant concernant le contenu que l'emplacement sur le bijou, j'ai demandé de ne pas poursuivre la commande afin qu'il ne réalise pas une seconde gravure et plutôt avoir la possibilité d'acheter d'autres bijoux en boutique.

Sans prendre en compte notre demande ni prendre le temps de nous contacter directement par téléphone, la deuxième a été tout de même gravée, car "le bon de commande avait été signé de notre part" et c'est comme ça. Au lieu de simplement, nous laisser choisir d'autres bijoux suite à leur erreur.

Nous avons donc l'obligation de récupérer cette gravure.

Aucune flexibilité et amabilité en termes de service... très déçue par ces échanges, car j'ai eu grand plaisir ces dernières années, à d'une part, échanger avec leur personnel toujours très souriant et accueillant, et d'autre part, offrir leur bijoux.

Dommage que le propriétaire - qui est également le graveur attitré de la marque - ne reflète pas le service offert par ses employé.es et ne montre aucun remord à perdre une cliente de longue date.

Dernière note sur le temps de production.
Le bijou est réalisé entre 24h et 48h, nous avons fait la demande pour le lendemain (24h), et il a été réalisé le jour même. Cela nous a été lourdement souligné, alors que... le client peut en effet apprécier cette rapidité, mais ça ne doit pas être utilisé à son encontre comme argument dans une situation où il est simplement... le client et devrait être traité comme tel.

Bref, je conçois que tout le monde n'ait pas le sens de la clientèle (même un propriétaire), le service client s'apprend et ce n'est jamais trop tard.

Léa Plan

Des bijoux très sympas et de très bonne qualité ! Merci à Najet pour ses conseils, sa gentillesse et sa bonne humeur.