Mauboussin - Paris

Coulibaly Dionta

Expérience décevante, je suis venue pour un échange on me réclame une boîte en carton qu’on ne pas donné lors de mon achat ! En me disant que sans boîte, il n'y a pas d'échange.
Au final ils ont accepté évidemment je n’ai pas eu cette boite!!!
Une vendeuse pas accueillante du tout au rez-de-chaussée se montre impatiente et pressante.
L'accueil reçu ne donne pas envie de revenir.

Merci l'agent de sécurité qui a su me recevoir, à la différence des vendeurs.

Nathalie Giraud

j'ai testé le magasin boulevard Saint Germain ( vendeuses complétement désinvesties qui n'ont pas voulu m'acceuillir pour un changement de pile ce n' était pas le moment! bon). J'ai trois montres de chez eux! j'ai changé pour les champs et là c'est pas mieux... Sincèrement! je ne comprends pas leur recrutement! comment faire fuir à jamais leurs clients. Déçue: j'attends retrour de ma montre en atelier (faut compter 10 semaines bon! Incapable de ma changer la pile ( ils n'en ont pas (pour la plus connue de chez eux fer de lance! vous voyez laquelle! je n'achèterai plus rien chez Mauboussin

Laura Miano

Expérience chaotique !!!
Nous avons acheté une bague sur le site, à la réception du colis, ce n’était pas la bonne bague à l’intérieur !
Nous avons fait toutes les démarches pour recevoir le bon bijoux, sans aucune aide du service client qui est INEXISTANT !!!
Nos mails restent sans réponse et je ne compte même plus le nombre de fois ou nous avons essayé de les joindre par téléphone, je n’ai jamais vu un service client aussi déplorable !
Aujourd’hui,après presque 2 mois de démarches nous n’avons toujours pas reçu la bague et nous sommes dans l’attente d’un remboursement intégral !
Honte à vous !!!

J P

Le comble du non service client, nous avions pris RDV pour un échange suite à un envoi postal déplorable (montre rayée mais neuve), la vendeuse non coiffée et non maquillée nous accueille, sans professionnalisme, elle nous a présenté une montre elle aussi défectueuse, genre toute la série est du second choix. Le pire a été lorsque le vigile s'est interposé dans notre conversation en exhibant sa "ROULEX" disant qu'une montre se raye et c'est normal.
Bref un service LOW COST pour des produits LOW COST.
Depuis quand les vigiles interviennent dans des ventes?
Aucunes excuses et surtout la montre remise dans un écrin sans sac!
Bref REFLECHISSEZ avant de franchir la porte de cette boutique où meme les fleurs sont fanées.
Certainement des restrictions budgétaires a tous les niveaux!
Triste monde.

Stéph

Experience très décevante dans la boutique des Champs Élysées. Mauboussin veut jouer dans la cour des grands mais le personnel n’a de toute évidence pas les codes… Venue suite à l’achat d’une montre il y a plus de 10 ans, dont le tour en nacre avait jauni, je suis reçue par une vendeuse condescendante qui m’explique qu’elle est gemmologue et que les pierres ça vieillit. Certes lui ai je répondu, mais quand on prend la célèbre marque au trefle qui travaille beaucoup la nacre celle ci ne bouge pas! Elle me répond “ah mais c’est pas le même prix”! J’ai faillit m’étouffer! Est ce à dire que leurs bijoux ne sont pas de bonne qualité? Ce qui me déçoit d’autant plus car j’ai sur moi ce jour là des boucles d’oreilles et une bague de chez Mauboussin.
Un manager a fini par intervenir pour me dire qu’on ne pouvait rien faire sur ces modèles, ma seule option étant de racheter un nouveau modèle… je suis repartie et on ne m’y reprendra plus, je n’ai pas l’intention de racheter quoi que ce soit de chez eux!

Matthias L

Piètre qualité et clients lésés avec des avoirs non remboursable (sans accord client). Nombreux problèmes de qualité mentionés en ligne et service client inexistant. Vérifier les terribles témoignages en ligne avant d’acheter

catherine mirandez

Je recommande vivement cette boutique et surtout Christine que j'ai eu en ligne très professionnelle qui a pû m'aider a résoudre une erreur de commande sur le site car service clients débordé d'appels suite à un hacking en juillet ! tout est réglé maintenant et je remercie la Maison Mauboussin pour ses excuses et son geste commercial ! merci encore à votre équipe et à très bientôt !

Emma Rudy

J ai été reçu par Océane à la boutique des Champs Elysées, avec une gentillesse et un professionnalisme extraordinaire .
Je vous recommande de faire vos prochains achats dans ce magasin .
Ce qui n'est absolument pas le cas dans celle du centre Beaugrenelle.