Dael & Grau - Lille

Mathieu Bricou

Un immense merci à la maison Dael et Grau, ainsi qu’à Stéphanie, pour leur accompagnement dans la conception du solitaire pour ma fiancée.
Le bijou est tout simplement magnifique, réalisé avec un savoir-faire exceptionnel. Le service a été à la hauteur : des conseils avisés, une grande écoute, et surtout une véritable attention humaine. Ils ont pris le temps de comprendre mes attentes et ont su les sublimer.
Je recommande vivement cette maison pour tous ceux qui recherchent l’excellence et une expérience personnalisée !
Mathieu

Florence Dujardin

Mon mari m’a offert une très belle bague (émeraude). Il a reçu la facture par mail 3 jours après l’achat mais pas de certificat d’authenticité pour la pierre. Entre temps, parce que La taille n’était pas bonne, le bijou etait parti à l’atelier. On me dit que je récupérai ma bague dans 2 semaines. Je l’ai finalement récupérée au bout de 6 semaines car ils ont fini par m’avouer qu’il fallait refaire la bague entièrement… je pense que sur la bague que j’ai récupérée ce n’est pas la pierre qui était sur la bague que j’avais essayée lors de l’achat. Il y a eu échange de pierre.
Malgré mes demandes ils ne veulent pas me fournir un certificat d’authenticité…. Pour une bague à plusieurs milliers d’euros ils pourraient faire le geste de me le fournir. Je ne les ai pas trouvés professionnels et commerçants. Nous étions pourtant des clients de longue date mais nous n’irons plus. La confiance n’est plus là.
Hier en passant devant la boutique, j’ai assisté à une altercation entre un couple de client et une vendeuse. …. Je ne suis donc pas la seule à être mécontente. L’enseigne n’est plus ce qu’elle était. Dommage

Nicolas MOUSTAFIOGLOU

Nous tenions à remercier Dael & Grau et tout particulièrement Daphné qui a été à notre écoute et nous a donné de précieux conseils.
Dael & Grau a participé à la réussite exceptionnelle de notre mariage.
Une équipe qui a su allier professionnalisme et bonne humeur.
Nous recommandons vivement.

Marieke van Mourik

Des bijoux d'exception et un service impeccable !

Je ne pourrais pas être plus ravie de mon expérience chez Dael & Grau. Mon mari a trouvé ma bague de fiançailles vintage absolument incroyable ici, un véritable trésor. Le soin apporté à la sélection des pièces est remarquable. Nous avons également choisi nos alliances ici, et encore une fois, la qualité et le savoir-faire sont au rendez-vous.

Le service client est tout aussi exceptionnel. L'équipe est attentionnée, à l'écoute et a su nous guider avec expertise tout au long de ce moment si spécial. Je recommande vivement Dael & Grau à tous ceux qui cherchent des bijoux uniques et raffinés.
Je reviendrais pour mes futurs bijoux!!

Merci encore pour ces merveilles qui marqueront à jamais ce mariage!!

Clarisse Blanchard

Nous avons eu une très bonne expérience avec mon conjoint chez Dael&Grau !
L’équipe est sympathique et accueillante. C’est Daphne qui s’est occupée de notre demande et elle a été à la fois professionnelle, réactive et très à l'écoute de nos besoins. Le travail a été effectué avec une grande attention aux détails et dans les délais prévus. Elle a pris soin de s’occuper de nous de A à Z et été tout simplement adorable !
Encore merci à la maison Dael&Grau.

Lucie LEBLOND

Il y a plusieurs années pour la naissance de notre fils, mon mari m'avait offert une bague que j'ai toujours portée. Après une déménagement et un 2° enfant, nous sommes revenus lors de vacances, pour modifier cette bague et en faire le symbole de notre famille. Nous avons reçu beaucoup d'écoute et de gentillesse et le résultat est magnifique ! Un grand merci aux bijoutiers de Dael et Grau pour leur travail et leur accueil !

Dubois Mélanie

Magnifique travail sur une bague déjà achetée chez eux: réactivité face à notre demande, proposition parfaite et respect du budget et des délais! L’ensemble a permis d’aboutir à un « toi et moi » superbe! Nous remercions Daphné et l’atelier pour leur professionnalisme!

Duchemin Véronique

Dael&Grau fut … Dael&Grau n’est plus.
Mr Quentin Dael n’est pas à la hauteur, il n’est pas commerçant.
Et pourtant cette bijouterie jouissait d’une excellente réputation.
En mars, j’ai déposé ma bague pour faire réparer une griffe, j’ai récupéré le diamant cassé et une monture qui n’était pas la même qu’à l’origine. Je signale qu’aucune fêlure n’était signalée sur les bons de dépôt. Heureusement il a consenti à refaire la monture d’origine.
J’en suis à me demander s’ils n’auraient pas changé mon diamant ?
Il refuse de faire intervenir son assurance professionnelle. Il est de mauvaise foi et très irritable. Il n’est même pas capable d’éditer des factures détaillées.
Je commence à comprendre pourquoi tout l’ancien personnel, agréable et professionnel, est parti.
Le pitbull derrière le comptoir m’a même suggéré d’aller chez Lepage !
En sortant j’ai croisé 2 personnes aussi mécontentes et furieuses contre cette enseigne.
D’excellents bijoutiers ils deviennent de vulgaires vendeurs de bijoux voire même pire …
A FUIR…
Adieu Dael&Grau