Boutique Aigle Lille - Lille

Ines Willaume

Accueil très froid pour un achat de plus d’une centaine d’euros, on semble déranger et les hésitations du client et le don gratuit de conseils ne semblent pas faire partie de la mission du responsable.
C’est peu agréable de sentir un Sourire appuyé entre vendeurs lorsqu’on dit “merci je vais réfléchir” alors que le modèle initial n’est pas en magasin. J’avais spécifiquement téléphoné pour ne pas me déplacer pour rien étant enceinte.

Elisa Diers

Un excellent magasin ! Les vendeuses sont très disponibles, accueillantes et toujours prêtes à vous conseiller avec le sourire. Le service est irréprochable, et la qualité des produits est au rendez-vous. Je recommande vivement cette boutique pour une expérience shopping agréable et efficace !

Fab P

Produits Aigle, une boutique spacieuse. En revanche, la qualité de l’expérience client n’est pas au rendez vous !
Certains vendeurs ne connaissent pas ou peu les produits. En recherche d’une parka, nous avons été invité à regarder les étiquettes pour connaître la composition.
L’argument commerciale est souvent à côtes et n’est pas concluant : « duvet de canards morts » au lieu de mettre en avant l’eco responsabilité et la non maltraitance animale. Ce qui est parfaitement vertueux si c’est vrai.
Bref, nous irons ailleurs !

Waaqa

Ma commande est arrivée avec plus de 2 semaines de retard. Je suis donc arrivé les mains vides à un anniversaire, la honte. J’avais pourtant anticipé une semaine avant en passant au magasin.

Les vendeuses ont été prévenantes et on fait remonter ma demande de geste commercial.
La réponse : « On ne vous fera pas de geste commercial mais on vous offre une pochette » (ce sont des goodies qui ne leur coûtent rien).

Aucune considération pour les clients. Je ne reviendrai pas dans cette boutique.

Thibaut Vasseur

Magasin proposant de belles pièces, le personnel est accueillant et de bon conseil

Clarisse Lehembre

Quelle tristesse...
Nous venons spécialement (2h de route) à la boutique dans l'idée que mon compagnon m'offre une parka.
À notre arrivée 3 vendeuses papotant à la caisse, ne nous voyant pas.
Lorsque j'essaie une parka trop petite , la vendeuse me propose une autre taille, puis se retire. Pas un conseil, information, avis pour une parka à 465€ , j'attends un certain accompagnement à ce niveau de prix.
Le mieux a été lorsque l'aspirateur à été sorti 18h25, un message pour nous pousser vers la sortie ?
Et le final à été lorsqu'une vendeuse a parlé sans delicatesse à un client qui regardait les soldes, en lui indiquant que maintenant il fallait qu'il s'habille en été.
Une expérience client bien triste, qui ne m'a pas poussé vers l'achat, alors que nous étions entré convaincu, et que je suis encore convaincu du modèle.
Vous pourriez peut-être alléger la masse salariale et investir sur des vendeurs sensibilisés à l'expérience client. Votre Ca s'en ressentirait.

John

Super adresse , l’équipe est bienveillante , le magasin est très bien rangé c’est très facile de si retrouver seul . L’équipe s’est se montrer disponible au moindre besoin ou question.
Je recommande fortement

L Cheva

J'ai acheté les bottines femme carville dans cette boutique. Je les ai peu porté, et je m'aperçois 2 mois après l'achat qu'une de deux bottines prend l'eau quand il pleut. Je les ramène et on me dit que les 30 jours sont dépassés, qu'aucun échange ni remboursement n'est possible... Et Aigle qui se vente de la qualité irréprochable de ses produits ... j'en ai gros sur le moral, moi qui aime la qualité et les choses qui durent...