Aquitaine 4x4 - Villenave-d'Ornon

kendal S.

Entreprise déplorable. J'ai commandé le 6 juillet. La pièce était en stock, mais ils ont mis deux semaines à l'envoyer. J'ai acheté la pièce ailleurs, car j'en avais besoin rapidement. J'ai retourné ma commande. Toujours pas de remboursement.
Plus de cinq semaines se sont écoulées depuis ma commande. Je crois qu'ils sont en vacances d'été.

Mon conseil : si vous pouvez acheter ailleurs, faites-le. Même si c'est un peu plus cher.

Rani A.

J’ai commandé un réfrigérateur Engel de voiture un lundi, livré le vendredi. Malheureusement, le colis était endommagé par le transporteur. J’ai appelé la boutique le jour même pour leur signaler le problème : un monsieur très aimable m’a simplement demandé quelques photos des dommages. Le jour même, une nouvelle expédition était lancée, et j’ai reçu le produit en parfait état dès le mardi suivant !
Un grand merci pour votre réactivité et votre professionnalisme. Rien à redire, que du positif. Je recommanderai chez vous sans hésiter !

Fabris Q.

Ne surtout pas commandé de pièces via le site internet service très limite et magasin a évité si j'avais sue je n'aurai rien acheter chez eux

Plus d'une semaine a essayer d'avoir quelqu'un au téléphone tout le monde se renvoient la balle et personne ne sait me répondre pour s'avoir ou en et mon colis
Pas de numéro de suivi et pas d'information si il a était envoyé ou pas

Benoît C.

De passage sur Bordeaux après avoir validé une commande sur le site je me suis permis d'appeler le magasin pour voir si nous pouvions récupérer la commande.
Nous avons été bien reçu et pû récupérer la tente de toit mais nous avons commandé l'extension qui s'accroche dessous et toujours pas de nouvelles.
Nous avons laissé notre adresse mail et coordonnées pour l'expédition, nous avons prévu de partir le 7 mai et espérons que celle ci sera arrivée .

Astra G.

Après échange par mail, puis par téléphone, jamais plus eu de réponse malgré mes relances; pour un devis, et le téléphone sonne dans le vide…heureusement que ce n’était pas pour un service après-vente !!!
(Et je vois dans les avis que je ne suis pas le seul)

Didier B.

Un grand merci a l’équipe Aquitaine 4x4
Cela fait 30 ans que je voir confis mes véhicules.
Toujours un grand professionnalisme,de très bons conseils et disponible

Pedro

J'ai emmené mon range rover en révision pour changement des huiles moteurs, boite et pont.
Pere et fils accueillant et commerçant.
Je suis satisfait de l'intervention.

Dim

Je suis assez mitigé,
D’un coté la boutique est bien agencé et offre une large gamme de produits disponible ce qui permet de trouver facilement ce que l’on cherche.
De plus le personnel est aimable et prêt à nous aider.
Cependant j’ai eu un mauvais conseil qui a entraîné de facto l’achat d’un produit inadapté,alors le but de ce commentaire est d’informer le consommateur afin d’éviter la situation que j’ai vécu et informer la boutique que parfois il faut s’abstenir de vendre un produit quand on ne connaît pas celui-ci.
Intéressé pour m’équiper d’un auvent autoportant de qualité mon choix c’est porté sur une marque. Indisponible dans la boutique.
J’ai demandé s’il était possible de le commander mais surtout d’avoir la confirmation qu’il s’adaptait à mes barres de toit Rhinorack.
Après plusieurs coup de fils de la boutique à l’importateur il n’avait aucun doute sur l’adaptation à mes barres et c’est sans parler du suivi des commandes qui est à l’arrache !
J’ai bien insisté sur le fait que des kits existent pour les galeries mais pas les barres.
On me confirme qu’il s’adapte et que des équerres maison feront l’affaire.
Je commande, je reçois, je fais fabriquer des équerres et arrive ce qui devait arriver le auvent ne s’adapte pas aux barres !!!!
Le poids déjà, 38 kgs fait cintrer les barres, ensuite le points de pivot du auvent doit être maintenu par un kit bien spécial car sans lui une fois ouvert (tout le poids du auvent déplié qui repose sur ce pivot) vient faire vriller et tordre la paroi métallique ou se range le auvent.
Pour conclure ce auvent se monte iniquement sur des galeries ou des tentes de toit rigide en Alu type Alucab ou QuickPitch.
Aujourd’hui je me retrouve avec un auvent sur les bras dont il est impossible et dangereux de monter sur des barres de toit.
Ce mauvais conseil m’a coûté plus de 1000€ !
Dans tous les cas je ferai évoluer ma note et mon nombre d’étoiles, si le Service s’améliore, j’ai mis trois étoiles car cette Situation a eu un coup supplémentaire non négligeable.
Toutefois, je reste persuadé que le Service dans sa globalité est très bon et qu’il ne faut pas juger sur un seul fait, C’est bien pour cela que ma note sera évolutive très certainement, car je serai amené à commander d’autres accessoires