Bijouterie Brard - Rochefort

Isabelle G.

Personnel toujours agréable et qui répond toujours au "bonjour" qu'on adresse en entrant dans la boutique (la moindre des choses c'est que ce soit celui qui entre qui dise Bonjour). A 2 reprises j'ai fait faire des petites réparations que j'étais prête à payer sur des bijoux sans autres valeurs que sentimental et qui ne m'ont rien coûtées si ce nest un sourire et un merci. Un large choix de produits et de bonne qualité.

Théo F.

Dépôt d'une montre pour un simple changement de pile, pas de devis, je m'attendais à un tarif "standard", au final : 28€
Une des vis du boîtier a été remplacée et est déjà inutilisable (pas-de -vis abimé par la personne qui a remplacé la vis...).
Je viens pour récupérer ma montre : bracelet caoutchouc coupé ; la vendeuse m'annonce qu'il faut racheter un bracelet (facturé 13€ supplémentaires) 🤣. En négociant, la vendeuse décide de (je cite) "m'offrir gracieusement le bracelet caoutchouc" car ce n'est pas de leur faute, il était vieux...
Après changement du bracelet, je reprends la montre en main, et à ma grande stupéfaction, le verre du cadran est complètement rayé, heureusement, ce n'est encore pas eux car "on abime pas le bijoux qu'on répare".

J'étais client pour des achats de bijoux, et bien ils ne me reverront pas !

Je déconseille très fortement cette boutique, qui est malhonnête au possible et n'a aucune considération pour les bijoux qu'ils ont a réparer !

Nadia D.

Je trouve que les filles qui travaillent dans cette boutique sont très accueillante, bonne conseillère et surtout très souriante. Je n'ai rien à dire de négatif concernant cette boutique et les personnes qui y travaille. Merci à vous pour vos conseils. À très bientôt

Franck

Acheté un alliance en plaqué or, cette alliance a noirci en très peu de temps.
La réponse de la vendeuse a été "elle a été en contact avec un produit ou c'est votre transpiration" qui est évidement très surprenant pour un bijou soi disant de qualité.
J'ai dû insisté pour que le magasin essaye de faire jouer la garantie et suite à un appel de leur part 15 jours ils me confirment qu'ils ne peuvent rien faire.
Je leur demande les conditions de garantie, la vendeuse me répond qu'il n'y a pas de garantie, chose surprenante.
Je saurai où ne pas aller la prochaine que je voudrai acheter un bijou

jeremy A.

Bijouterie avec un agencement très joli et une équipe à l'écoute de ses clients. Je recommande.

Laurent E.

Belle bijouterie bon personnel. Par contre pour Noël je me suis acheté une montre de la marque Fossil un mois après elle commence déjà à prendre de l'avance. Comme ils m'ont dit je vais la ramener. Un mois d'attente on verra bien ce que vaut le service après-vente et le retour à l'usine. Bien sûr ce n'est pas la faute du personnel mais je suis très très dessus

Hugo D.

Je suis passé samedi 29 juillet à la bijouterie afin de trouver un cadeau pour ma compagne. Quand je suis rentré, deux vendeuses discutaient au comptoir et ne m'ont même pas adressé un simple "bonjour".
Je suis resté facilement 10min à faire le tour complet des vitrines du magasin sans que personne ne vienne me conseiller.
Le comble, un couple est alors rentré dans la boutique et a eu le droit à plus de considération que moi...(en même temps ce n'est pas très compliqué vu que personne ne m'a calculé…).
DOMMAGE, car j'étais venu dépenser une somme conséquente pour ma future femme…
Un "Bonjour" reste le béaba du commerce et de la relation client… Les conseillères de vente présentent en surface sont la plus-value d'un magasin physique, sinon autant commander sur internet…

Oriane F.

Je suis extrêmement mécontente de mon expérience récente à la bijouterie Brard. J'y avais laissé mon bracelet pour une simple soudure sur la chaîne, mais à ma grande surprise, le plaqué Or du pendentif doré et sa chaîne ont fondu pendant la réparation, rendant mon bijou complètement endommagé. Ce qui m'a encore plus déçu, c'est l'attitude des vendeuses présentes. Aucune d'elles n'a proposé de gestes commerciaux ou de solutions pour compenser cet incident regrettable. Au lieu de cela, elles se sont défaussées de toute responsabilité, en affirmant que ce n'était pas de leur faute, et qu'il n'y avait plus rien à faire pour réparer le bijou. Le plus frustrant, c'est que personne ne m'a prévenu des risques potentiels liés à la réparation, ni même demandé mon avis avant d'effectuer les travaux. ( car c’est sois disants « mieux qu’il sois comme sa que de le garder cassé chez moi »), J'aurais apprécié d'être consulté, surtout lorsqu'il s'agit d'une réparation qui a entraîné des dégâts irréversibles. En conséquence, je ne peux que déconseiller fortement la bijouterie Brard à quiconque cherche un service de qualité et un respect du client. Cette expérience m'a laissé une très mauvaise impression et je ne compte pas revenir dans cet établissement à l'avenir. Je souhaite que cette critique serve d'avertissement aux autres clients potentiels, afin qu'ils évitent de vivre une telle déception et qu'ils recherchent plutôt un endroit où leur bijoux seront traités avec soin et où le service client est pris au sérieux. ( impossible de poster les photos sans que l’avis entier sois masqué )