Bijouterie de la Fontaine - Loches

Eve Didipat (“Evepat”)

Bijouterie à fuir !
Nous y avons passé commande d’une montre mi-août auprès de la patronne et propriétaire de la bijouterie, sur dépôt d’un acompte. Nous devions récupérer la montre début septembre. Entre temps, la propriétaire qui avait promis de nous envoyer les reçus de l’acompte et de la commande ne nous a jamais rien envoyé. Revenant début septembre à la date convenue pour récupérer la montre, nous avons cette fois affaire à l’employé de la bijouterie et surprise: la bijouterie n’a jamais commandé la montre. L’employé de la bijouterie (sur qui nous ne rejetons pas la faute) est pris au dépourvu et tente de rattraper le manque de professionalisme de sa patronne. Il propose un remboursement de l’acompte, mais la patronne refuse de rembourser autrement que par virement bancaire (en 2024, elle prétend ne pas savoir utiliser correctement sa machine à carte.. alors même qu’elle est propriétaire et gérante de la boutique « Le Moulin à Thé » à deux pas). Toutes nos interactions ont alors lieu avec l’employé sur qui la patronne se repose intégralement, le laissant gérer seul les problèmes qu’elle a causés, et alors même que c’est elle seule qui gère les virements et remboursements. Il nous aura fallu attendre 10 jours pour recevoir le remboursement, après avoir échangé quasi quotidiennement avec l’employé, et seulement après avoir annoncé que nous irions à la gendarmerie si elle refusait de nous rembourser (ce qui selon la patronne constitue une « incivilité », on marche sur la tête !) et être allé confronter la patronne directement dans son autre boutique « Le Moulin à Thé » (où l’employé a fini par nous dire que nous pourrions la voir). Par ailleurs, ce jour là, nous n’étions pas les seuls à avoir un problème avec une commande passée à la bijouterie.
Nous n’avions pas prêté attention aux commentaires tous désastreux laissés par d’autres avant de nous rendre dans cette bijouterie à la gestion catastrophique (« Bijouterie Diamantine » ou « Bijouterie de la Fontaine » qui sont en fait le même établissement). Nous ne ferons plus cette erreur.

Christine Gronier

Un collier de perles acheté en 2018 a cassé au bout de quelques mois et a été réparé en serrant tellement le fil qu’il était raide et ne s’est jamais assoupli. J’ai fini par le réenfiler moi-même !
On achète en janvier 2022 une montre à plus de 700 € sans boîte, ni facture, ni carte de garantie et la seule preuve d’achat fut le ticket de caisse. On a dû revenir plusieurs fois, mais c’était souvent fermé et téléphoner en menaçant de poursuites. Au final, le fabricant l’a obligé à nous donner tout ce qu’elle n’avait soi-disant pas pu nous donner lors de l’achat.

severine mercier

Très déçu, déposer 3 bagues, 1 pour agrandir, une pour réparer et 1 pour redresser. Cela a mis 3 mois pour pouvoir les récupérer après plusieurs passages et au final la bague agrandi pas fait et où très mal fait car serre toujours et 2 semaine après elle se fissure, alors qu'elle est en or. Quand je lui dit que cela prend du temps elle me dit qu'elle fera un geste commercial mais rien j'ai payer plein pot .
Ne recommande surtout pas......

Charlotte Marchand

Responsable gentille et agréable, cependant j’ai commandé une bague en mars. Arrivage prévu en 1 semaine, passages 2x en boutique, plusieurs appels. Avec promesse que la bague arrivera encore sous 1 semaine. Nous arrivons en juillet, toujours pas de bague ni de nouvelle.

Helene Dubernay

J’ai voulu faire réparer mes deux montres. Je les dépose en juin! 7 mois après on me balade toujours… les montres sont perdues… en janvier elle les retrouvent. Elles ne sont pas réparablent. En voulant récupérer les montres, je me rend compte qu’elle a perdu le derrière dune des montre. Quand je vais au magasin, c’est toujours fermée ! Elle ne réponds pas au message…
J’ai sérieusement des doutes sur son honnêteté. Je suis entrain de voir quelle recours juridique je peux avoir pour retrouver ma montre entièrement.

Laurence Soulard

J ai mis un bijou en réparation au mois Août je viens juste de le récupérer sans réparation et sans solution
Un devis plus chère que mon bijou !!!!
Ou était mon bijou je sais pas !!!
Je ne recommande pas la bijouterie
Personne désordonné et ne connais rien au produit.

Matt Char

Montre en garde depuis 6 mois pour une pièce de bracelet...il a fallu que je vienne en magasin pour apprendre qu'elle était 'tombée' du sachet dans lequel elle était 'rangée'. Sans nouvelles 3 mois après, rebelotte et là impossible pour la gérante de retrouver ma montre...en attente de "l'inventaire" car la "méthode" de tri a changé.
Inacceptable.

Simon Benjamin

Très déçu!
Commande passée le 7 mai d'une gourmette, ainsi que d'un médaillon avec une chaîne pour le bapteme de mon fils. Ce jour un coup de téléphone le 14 juin toujours pas de médaillon celui ci ne sera pas pret pour le bapteme qui a lieu dimanche 19!

La semaine dernière le 8 juin visite à la bijouterie pour récupérer ce qui était récupérable...! On m'affirme que tout sera la qu'il ne faut pas s'inquiéter!!!

Très déçu par ce manque de professionnalisme!