Bijouterie horlogerie Julien d'Orcel Cour des Maréchaux Mulhouse - Mulhouse

Priscilla DOS

Nous avons chercher un cadeau d’anniversaire pour notre fils. La jeune femme qui sait occupe de nous a été très efficace, gentille, souriante, a l écoute et a de suite compris ce que nous voulions. Merci à cette vendeuse.

Docteur LAZARUS

Personnel toujours aussi sympathique . accueil chaleureux. La boutique est en liquidation avant travaux mais le personnel est toujours aussi gentil malgré la surcharge de travail

Quentin DAUCE

Un grand merci à Laurine pour son accueil ?
Très satisfait des conseils et de mes achats Tissot et Citizen ?️

Amir Ademi

Avant d’émettre mon avis je n’ai rien à dire au sujet des conseillers en vente Loïc et un autre jeune homme qui m’ont très bien reçu et très bien renseigné et qui savent se comporter correctement avec un client.
Cette bijouterie ne reflète absolument pas les valeurs de Julien d’Orcel pourtant je pensais que en poussant la porte de cette bijouterie je serai reçu avec une certaine expertise et surtout une certaine courtoisie…
De l’eau s’est infiltrée à l’intérieur de ma montre, montre qui je le rappelle n’a pas été achetée chez vous et j’ai décidé de la ramener chez vous pour une éventuelle réparation.
On me propose d’envoyer la montre directement au fabriquant pour une expertise et éventuellement une réparation.
La montre a été achetée il y a quelques mois seulement.
Une dame un peu âgée me rappelle me proposant un devis à 90€ pour de l’eau qui s’est infiltrée dans la montre. Sachant que la montre a été payée une soixantaine d’euros en promotion et qu’elle vaut 130 euros je suis restée sans voix par rapport au prix qui a été proposé et j’ai expliqué à cette vendeuse au téléphone que je trouvais cela assez cher par rapport au prix de la montre, ce à quoi elle me répond « c’est pas possible que vous l’ayez acheté à ce prix, nous ces montres chez nous ne sont pas à ce tarif, et je peux savoir qui vous l’a vendu à ce prix ».
Je décide d’annuler le devis et de récupérer la montre.
J’arrive quelques jours plus tard à cette bijouterie une jeune vendeuse cette fois ci me reçoit avec le sourire, et dès que je lui communique le fait que je veux retirer ma montre pour laquelle j’ai refusé le devis, son comportement change et vous met dans une atmosphère assez glaciale et ses réponses à mes questions deviennent très désagréable par sa manière de communiquer. Elle me stipule que la montre n’est toujours pas arrivée et que il fallait que je patiente et je vais recevoir un SMS pour cela.
Les jours passent et je ne reçois aucun SMS.
Je prends l’initiative de rappeler la bijouterie et je tombe à nouveau sur cette conseillère en vente et me communique que la montre est arrivée sans que je n’ai reçu le moindre SMS… je lui fait la remarque et voici sa réponse  « c’est quelque chose qui peut arriver et vous avez sûrement désactivé une fonction sur votre téléphone qui vous empêche de correctement recevoir ce type de SMS ».
Je me rend quelques jours plus tard à la bijouterie et suis merveilleusement accueilli par Loïc et il y avait une conseillère en vente avec lui celle qui m’a appeler pour me communiquer le devis.
Je réclame ma montre on me dis que elle est bien arrivée mais visiblement elle est introuvable et la dame me dis que est ce que j’ai une course à faire le temps qu’ils cherchent… je sort de la bijouterie en attendant et quelques minutes plus tard on me rappelle pour me dire que la montre a été retrouvée.

Aujourd’hui j’ai reçu un SMS de Julien d’Orcel me disant que mon inscription a bien été validée et que j’allais recevoir les offres promotionnelles.
Par contre je n’ai jamais voulu m’inscrire et on ne m’a jamais demandé mon avis…

Claudine Rey

Laurine est une vendeuse à l'écoute du client et qui fait en sorte de le satisfaire.
Elle s'est démenée pour me faire venir la bague que je voulais. Une excellente commerçante.
Un grand merci Laurine, vous avez gagné une cliente.

Romain Oberlaender

Achat d’une montre et refus d’adaptation du bracelet prétextant ne pas avoir le temps ..les vendeurs indiquent de repasser après Noël ..

Magalie Deck

C'est toujours un plaisir de faire des achats dans cette boutique. Que ce soit pour moi ou pour offrir, je trouve toujours un bijou qui me plait. Les employés sont toujours très sympatiques.

Noellie D

La réparation du SAV n'a pas tenu et j'ai dû payer la réparation (plus cher que la 1ère mais avec un geste commercial m'a-t-on fait remarquer plusieurs fois) alors qu'il y a soit disant une garantie de 6 mois... je l'ai appris qu'après avoir payer évidemment...