Bijouterie Piera - Houdemont

Nicolas Launois

Bonjour,
Achat d'une montre Fossil automatique avec extension de garantie. J'ai constaté rapidement que le mécanisme avançait trop vite, m'obligeant à remettre ma montre à l'heure chaque jour.
Après 2ans d'utilisation, je constate un matin qu'une aiguille se promène dans le mécanisme.
Dépôt de ma montre le 2 mars avec un retour prévu le 17 du même mois.. je reçois finalement un SMS le 18avril (soit 1mois après la date prévue) pour finalement me retrouver sans montre et avec un devis de 99€ pour les réparations. Le service "technique" m'expliquant que le problème est dû à un choc. Une honte !!! Malgré les échanges avec la vendeuse, elle me donne une adresse mail (fausse) pour adresser ma réclamation car elle ne peut rien faire..
Je conteste fermement cet argument avancé par la marque et le service technique Piera, qui se dégagent de la garantie qu'ils vous vendent en rejetant la faute sur le client.
Une montre à ce tarif ne devrait pas avoir ce type de problème, et quand bien même cela arrive, on assume sa responsabilité !!!

Laura Qla

Je vous DÉCONSEILLE FORTEMENT CETTE BIJOUTERIE !!!

Mon conjoint m'a acheté une bague de fiançailles en argent le 3 avril 2024 pour me demander en mariage lors de notre voyage au Mexique le 11 avril.

Évidemment j'ai porté très peu la bague puisque nous étions à la piscine/mer toute la journée ..

En 15 jours à peine, JE N'AI JAMAIS VU UNE BAGUE SE DÉTÉRIORER AUSSI VITE !!!!!

En effet avant même notre retour du 24 avril, il manquait une pierre sur la bague et le plus INCROYABLE le rhodiage partait en paillettes !!!!!! DU JAMAIS VU !!!

J'ai donc ramené la bague à la bijouterie en précisant que j'en voulais une autre !

Réponse de la dame : "Nous échangeons pas les bagues déjà porté, ce n'est pas la politique de l'entreprise"

Hier, j'ai reçu le message comme quoi ma bague était revenu du SAV.

Je retourne donc à la bijouterie et demande un échange ou remboursement ! Même discours !

Au bout de 5 min elle appelle un responsable, lui précise que la bague a été changé (donc jamais porté) et rebelote "Ce n'est pas la politique de l'entreprise"

Pas d'échange, ni remboursement et elle a osé me dire "elle est garantie 1 an"
Comme ci j'avais que ça a faire de mes journées !!!!!!

Pour ma part plus jamais et je n'hésiterai pas à en parler !!!

Pour répondre à votre message, mon récit (comme vous dites) était que je voulais un échange ! C'est-à-dire un autre modèle de bague..!
On ne peut pas me dire qu'elle a déjà été portée puisqu'elle est "flambante neuve" (comme vous l'avez si bien dit)
Bizarrement, lorsque votre vendeuse l'a vendue, elle a bien précisé qu'elle n'avait jamais eu de soucis avec ce modèle..
Mais je suis tombée sur la seule bague avec défaut de fabrication.... LOL !
Je pencherais plus sur le fait que vous essayez d'épuiser votre stock oui !
Pour finir, vous me dites regretter un commentaire si négatif pour avoir tout entrepris afin de me remettre un nouveau bijou, fort heureusement puisqu'elle avait moins d'un mois : C'est un dû ! pas un cadeau...
En revanche nous ne pouvons pas en dire autant niveau satisfaction clients ...
Bien cordialement

Ieponne 2212

Parce que je suis obligée de mettre une étoile mais clairement elle ne les vaut pas.
Pour vendre les vendeuses sont gentilles et souriantes en revanche quand il s'agit de rembourser ça se complique...
Ils ne font pas de remboursement.. soit même si rien d'autre nous plaît dans la boutique... On demande tout de même à voir la responsable pour essayer de trouver un arrangement pour un remboursement
La responsable arrive et je cite " vous me dérangez pendant ma pause repas! Il n'y a pas de remboursement !"
Je vous passe le reste de la conversation du même acabit...
En bref, fuyez et Madame la responsable je vous laisse revoir les bases les plus élémentaires de votre métier! L'amabilité et le respect du client ne sont pas des options !

Christine Dafonte

Bijouterie à fuir
Vraiment pas sérieux du tout, montre en panne acheté avec extension de garantie tombe en panne au bout de trois jours, marque Maserati
La vendeuse me dit que ça ne fait pas partie de la garantie, car c’est le boîtier qui n’est pas étanche !!! il me font un devis à 83 € pour ensuite me dire qu’il y en a pour 190 trois semaines plus tard…
et que si je veux récupérer mon acompte de réparation je dois faire les réparations sinon je ne récupère pas ma montre

Bravo !!!!!

Le 20/11/2023

Nous récupérons enfin la montre !!!!
On me refacture 65€
Ma montre est abîmé choc sur le boîtier
Je suis vraiment plus que déçu c’est une honte je conseil a personne d’aller acheter dans ce magasin !!!!!!! ESCROQUERIE

STARCZAN ROMAIN

SAV ZERO !
Vendeuses non commerciales, Direction non commerciale.
Produit de mauvaise qualité, impossibilité d'échange ou de remboursement.
Ne pas acheter ne pas y entrer.

Aurelie Priem

Ils prendront votre argent mais il yaura personne pour vous si il y a un problème

Berengere Erbs

Très bon accueil et très bon conseil
De plus, la personne a qui j’avais offert le bijou l’a endommagé involontairement en retirant un pull (donc pr sa faute) et le SAV a parfaitement fonctionné tout de même!

Tanguy S

Bonjour je me permets d’émettre un avis sur la boutique suite a ma venue le 24/06/2023 en fin de journée. Je passais totalement par hasard ayant pour objectif principal quelques courses alimentaire dans le magasin Cora Houdemont. Je suis alors resté subjugué devant cette boutique. Effectivement j’avais quelque emplette à faire pour un anniversaire. Et quoi de mieux qu’une rivière de diamant. Malheureusement mon amie ne mérite pas des bijoux d’une telle qualité. Elle ne mérite rien de plus qu’une vulgaire bague en plastique que l’on peu trouver dans un magasin proche de celui-ci commençant par C.
Mais pour moi cela est parfait je me suis donc acheté une nouvelle montre pour être à l’heure partout et tout le temps. En plus d’amélioré mon style quel classe sérieusement… Amis amateurs de beaux bijoux ne chercher plus d’adresse c’est ici que vous trouverez votre bonheur.
Petit message pour remercier le personnel la pierre la plus rare de la boutique n’est pas à vendre car c’est bien la vendeuse que j’ai rencontré à l’écoute du client, capable de vous guider sur les vos recherches et idées cadeaux tout ça avec le sourire.
Je suis venu en chair et en os je suis reparti en chaine et en or.
Message d'un ami de la maison Cartier.