GILLES Martin
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A fuir pour tout changement de pile de montre. En effet, lors du changement de la pile d’une montre Frederique Constant, le bijoutier n’a pas mis la bonne pile, avec une qualité médiocre et une correspondance de taille approximative. Résultat : au lieu de renoncer à intervenir sur une montre qu’il ne connaissait pas et de le dire à sa cliente, il a forcé, rayant et endommageant le mécanisme. En outre, lorsque la cliente (une personne âgée) est revenue pour faire valoir un problème d’arrêt inexpliqué de la montre, elle s’est faite éconduire comme une malpropre en dépit de toute règle déontologique de base pour un commerçant. Lamentable ?
Suite à votre réponse :
C’est bien votre bijouterie ! Vous vérifierez auprès de vos employés le cas échéant. En effet, lorsque la cliente est revenue, vous ou quelqu’un d’autre avez fait dire par votre employée (prénommée B……..) qu’il fallait rapporter la montre où elle avait été achetée. En outre, ce n’est pas comme si la cliente ne fréquentait pas votre bijouterie depuis de nombreuses années, ce qui ajoute à votre manque de déontologie. Je vous saurais donc gré de ne pas ajouter la mauvaise foi à vos manquements.
A ce jour, La montre a été effectivement rapportée auprès de la boutique d’achat. Le diagnostic est sans appel : l’extérieur du boîtier est rayé et après son ouverture, le professionnel a constaté que la pile dépassait de son logement et ne convenait absolument pas. (Je dispose d’une photographie le démontrant si vous le souhaitez).
Vous ou votre employé avez endommagé le mécanisme dont la réparation est susceptible de s’élever à 200 euros par votre faute.