Carles et Compagnie - Poitiers

alice G.

Des boucles d'oreilles pour enfant défectueuses, le rouge des coccinelles est devenu terne, l'une d'elle est devenue toute noire . Portées 9 mois.
Certes achetée il y a 1 an et 2 mois. Donc plus sous garantie me dit la vendeuse.
De toutes façons ensuite le responsable me dit au téléphone qu'il n'y pas de garantie sur les bijoux. Enfin, pas de papier stipulant qu'il y aurait une garantie.
On me dit aussi que je les ai achetées 36 euros, alors que je les ai achetées 49.
On me dit qu'ils ne peuvent rien faire car c'est un "vieux modèle", ils ne travaillent plus avec ce fournisseur depuis 2/3 ans. Donc ils ne peuvent pas lui renvoyer...

D'accord, et on fait comment dans ces cas là ?
Rien. "Vos boucles d'oreilles elles sont foutues" !!
Pas l'ombre d'une excuse pour le désagrément, pas de proposition de solution.
Il faut que j'insiste pour qu'il daigne me proposer 20% sur une paire neuve. La belle jambe .
Ton pour le moins méprisant :"vous pensiez qu'on allait vous offrir une paire de boucles d'oreilles gratuitement tous les 2ans ?"
Bref, pas du tout commerçant. Dommage.

Adam R.

Désastreux, nous avions acheté une bague, trop grande, donc nous l'avons ramené pour l'échanger. Grand sourire, l'employée nous assure que nous aurons des nouvelles de celle-ci sous 3-4 jours maximum par téléphone. Nous attendons une semaine sans nouvelles, nous décidons de retourner les voir, la gérante (très peu aimable) nous explique que la bague n'est pas encore partie et que nous l'auront dans une semaine.
Nouvelle semaine sans nouvelle, nous essayons de les joindre, aucune réponse, nous décidons d'attendre encore un peu, j'arrive enfin à les joindre, la gérante, avec son même ton peu agréable n'avait pas l'air de me croire et avait oublié notre bague, j'ai du donc encore attendre une semaine pour récupérer la bague, sans le coffret…
Bref, plus d'un mois d'attente pour une bague qu'on aurait du recevoir en 3 jours, c'est bien dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile minimum

Sébastien M.

Bague de mariage achetée en janvier 2023. Un diamant est tombé sans choc particulier en octobre 2023. Il a été impossible dans un premier temps que la bijouterie trouve le fournisseur. Dans un deuxième temps, la bijouterie a accepté de prendre en charge une partie de la réparation à ses frais sous la condition que nous payons 210 euros. J'estime qu'au regard de l'achat d'une bague de moins d'un an (pour un montant de 1.500 euros), une "garantie" conformité aurait pu s'appliquer. La réparation a pris au total 3 mois pour remettre un diamant. J'ai du rappeler 4 fois pour que la réparation soit effectuée. Je suis fort déçu de cette bijouterie.

Irène B.

Je suis venue changer la pile de ma montre, ce qui est quand même très simple à faire, et ils ont réussi à casser le verre de ma montre, je ne sais pas comment il on pu. Et l'on remplacé par un verre de très mauvaise qualité, (sans doute un verre trop fin), ou l'ont mal mis car des goutellettes d'eaux se sont infiltrées à l'intérieur de la montre, dû par la condensation, ce qui ne serait pas arrivé s'ils n'avaient pas cassé mon verre, et remplacé par de la camelote. Voilà je préfère prévenir des futurs potentiels clients de leur incompétence complète.

ANNE G.

La vendeuse de la boutique avenue Gambetta est très accueillante, souriante et de bon conseil pour une montre à 300 euro.
Par contre la patronne est odieuse et non commerçante lors de l achat.
Dommage ….

Isa

Pas de devis pour un ajustement de collier (même pas un ordre de prix), pas de facture (ni pour l'achat ni pour l'ajustement). Prix au doigt mouillé ?!
Pas pro et délai très long. Obligée de relancer plusieurs fois
Je ne recommande pas du tout.

Charlène T.

Venue pour faire enlever des maillons sur une montre Fossil, le prix est tout à fait correct surtout que je ne l’ai pas acheté là bas. Le personnel est très agréable. La boutique est très jolie, petite avec ce qu’il faut pour de jolis cadeaux !

Denis P.

Ma femme a acheté son alliance à 800€ dans cette bijouterie. Après 4 mois, elle a perdu un diamant sans raison particulière. La bijouterie nous a dit qu'elle analyserait la cause et nous ferait savoir si ça passerait sous garantie ou non. Un mois et demi après on a reçu un appel pour nous dire que la bague était prête sans plus d'informations. Lorsque l'on est allé à la bijouterie on nous a présenté une facture de 50€. Jamais on a eu cette information. Après une longue discussion, le patron a accepté de faire un geste commercial et de pas nous faire payer. On a bien sûr apprécié. Raison pour laquelle je met deux étoiles et pas une. On reviendra pas.