Conforama Coignieres - Coignières

Chaumerliac F.

Catastrophique. Ne surtout pas aller dans ce magasin. En plein samedi notre aventure a commencé à attendre un vendeur qui est seul pour bon nombre de demande. Ensuite nous avons attendu un colis que nous avions acheté... et sur le chemin du retour nous nous rendons compte que le colis est un lit... sauf que nous avions acheté une armoire. De ce fait nous retournons au magasin et la malheur... le livreur nous demande de nous même ramener les colis dans le magasin, il nous fait attendre 1h car il ne trouvait pas l'ensemble des colis. Pour au final nous dire qu'il ne trouvait pas, et tous ca dans un ton franchement désagréable, après s'être battu pour être remboursé nous sommes repartis avec pratiquement 3h de temps de perdu et extrêmement énervés et déçus. Bravo le commerce où le client n'est même plus roi... chez conforama coignieres c'est un bouffon!!!!!

florian G. (.

j'ai commandé une commode il y a un an. Je l'ai déjà fait remplacé car les charnières sont toutes cassés. Certains produits laisse clairement à désirer.
Mais pire encore, le SAV propose les temps de traitement les plus long que j'ai vu sur le marché.
Extrait d'un mail :
"Pour information le délai moyen d'intervention pour:
Un SAV meuble est de 4 à 6 semaines environ.
Un SAV literie est de 6 à 8 semaines environ.
Un SAV Canapé est de 8 à 12 semaines environ."

En 2025, lorsque Amazon est capable de livrer le jour suivant la commande, Conforama mets 4 à 6 semaines pour commander des charnières de rechange, qu'on a tenté de me facturer et que j'aurais probablement du récupérer sur place.
Merci d'embaucher des personnes au minimum formée au SAV. Je rédigeais des mails mieux écris au collège.
Je mets 2 étoiles parce que leurs canapés sont confortables.

R B.

Magasin et marque à éviter !
Produit non livré à la date prévue. Plus de 10j de dépassement, le magasin de Coignières ne donne aucune nouvelle ! Je me déplace au magasin, les responsables me disent qu'ils n'ont aucune trace de mes nombreuses réclamations téléphoniques et écrites faites auprès du service client!
Le responsable du rayon me promet des nouvelles sous 24-48h : rien eu. Le produit semble en stock dans un magasin proche mais le responsable rechigne à s'approvisionner auprès de cet autre magasin !
Aucun effort pour trouver une solution et contenter le client ! Le client doit se débrouiller ! A fuir !

séverine R.

Super expérience lors de l’achat d’un matelas en remplacement d’un autre, grâce a la formule ESSAI SOMMEIL 100Jours. Je recommande à 100% ce pack qui permet de tester un matelas quand on n’est pas sûr d’être satisfait du confort ( ce qui est souvent le cas…) et je recommande le service assuré par les vendeurs du rayon literie et SAV du magasin de Coignières, très arrangeant pour la reprise car il n’est pas simple de ramener un matelas de 180x200 par ses propres moyens.

Raphaël B. D. S. L.

Tout rentre dans une 206 !!

J’ai passé la matinée dans le magasin pour un emménagement et tout le personnel était incroyable. Accueillants, souriants et avec des bon conseils !

Merci à l’équipe du stock de m’avoir aidé à rentrer un lit complet 160x200 dans ma 206.

Je reviendrai sans hésiter.

cecile L.

Après une mal chance à la livraison de mon frigo Anaïs et Marie on super bien gérer le problème et mon livrer un autre frigo en urgence malgres les aléas ! deux bons éléments de conforama que vous pouvez remercier par une augmentation ! ☺️

Rachid L.

Très belle expérience client. Personnel à l'écoute et produits de qualité et adaptés à notre besoin.
Un grand merci à Lauriane pour sa patience et ses conseils ainsi qu'au manager Thomas qui a su trouver une solution pour notre cas particulier 😃

Jérome P.

Selon toute vraisemblance, la satisfaction et la considération de la clientèle n'est plus leur point fort !
Matelas acheté il y a 6 mois et déjà considérablement affaissé sur un des côtés. Prise en charge du produit accepté par le SAV même si aucun échange n'a été possible pour faire valoir nos souhaits quand à cette reprise (pas de remboursement possible donc). Quand le nouvel article est enfin disponible nous devons nous débrouiller pour leur ramener le matelas défectueux et ramener chez nous le nouveau matelas ; nous finissons par payer une nouvelle livraison (elle n'est pas prise en charge par le SAV et ils en sont fiers).
Lors du 1er contact avec le SAV, ils se contentent de nous donner une feuille avec des coordonnées mail pour contacter des personnes pouvant répondre à nos questions. Nous nous sommes rendu compte aujourd'hui que cette adresse mail est gérée par l'interlocuteur (ou son équipe) qui nous a donner le papier...
D'après nos échanges avec différentes personnes du SAV, Conforama "n'est qu'un revendeur", ce qui doit justifier le fait qu'ils ne nous considèrent pas comme des clients (ils ont pourtant bien dû prendre une marge sur le produit que nous avons acheté). Et surtout que je ne me sente pas visée par la relation clientèle inexistante selon leurs propos "ces conditions sont les mêmes pour tous les clients".
Avec ces considérations déplorables pour les clients, je me demande pourquoi passer par un magasin Conforama pour de tels achats. La prochaine fois j'irai directement sur le site internet de leurs fournisseurs... Ce qui est sûr, c'est qu'ils ont perdu un client...