Daniel GERARD Joailliers Luxembourg Sàrl - Luxembourg

Denis B

Intéressé par la montre Yéma Superman no date, j'ai demandé s'il était possible de me la réserver pour un essai en boutique quelques jours plus tard. Ils ont accepté alors que je n'étais pas client chez eux. Suite à un imprévu, j'ai dû reporter mon passage dans le magasin, là encore il n'y a eu aucun problème. En boutique, très bon accueil, beaucoup de professionnalisme. Je recommande cette joaillerie et suis ravi de mon achat.

Maryse Lemal Geronimus

J’ai récemment acheté un magnifique bijou de la collection Gigi Clozeau
à la bijouterie Daniel Gérard au Luxembourg, et je suis pleinement
satisfait de mon expérience. L’accueil en boutique est chaleureux, et
l’équipe a su répondre à toutes mes questions avec professionnalisme. Le
bijou, d’une finesse exceptionnelle, reflète parfaitement la qualité et
le style unique de Gigi Clozeau. La sélection proposée est large, avec
des pièces qui allient élégance et modernité. Je recommande vivement
cette bijouterie pour la qualité des produits et du service.

Andreea Josan

J'ai commandé une montre en pensant que la livraison serait rapide, conformément aux informations du site qui promettaient un délai de 5 jours. Cependant, beaucoup plus de jours que prévu se sont écoulés, et ma commande n'est toujours pas arrivée.

Ce qui me déçoit encore plus, c'est que lorsque j'ai essayé de partager cette expérience avec un avis honnête, j'ai reçu simplement une réponse standard affirmant qu'ils n'avaient pas de commande à mon nom. Il est frustrant de voir que les retours négatifs sont ignorés et traités avec indifférence, et le véritable problème du retard de livraison n'est pas abordé de manière appropriée.

Je recommande aux autres acheteurs d'être prudents avant de choisir ce magasin, car les promesses de livraison rapide ne sont pas respectées, et la communication ainsi que la résolution des problèmes semblent être négligées.

Mathilde Dub

Commande faite, après deux semaines d’attente toujours pas de nouvelles et le premier prélèvement passé de mon côté. Après plusieurs appel dans un premier temps on me dit que la montre n’as pas été envoyé car il ne l’on pas reçu, trois jours après je reçois un mail me disant que la commande ne sera pas honorée, pour au final quand je les appelles me dire que la montre en question ne se fait plus en boutique donc il sera impossible de l’avoir. C’est inadmissible je ne recommanderais plus ici surtout pour le prix du produit.

Philippe Strobbe

Super service! J'avais commandé une montre basée sur la photo sur le site, le bracelet était légèrement différent à l'arrivée, j'ai été autorisé à retourner le colis gratuitement et j'ai reçu la bonne montre. Le colis est bien emballé et rembourré pour les chocs. La taille est également correcte. Ce n'est qu'en cas d'erreur que vous apprenez à connaître un service, merci beaucoup pour la solution !

Alexandru Miron

Expérience décevante - Livraison en retard et service client médiocre

J'ai passé une commande de montres dans cette boutique en me basant sur la promesse de livraison en 5 jours ouvrables. Cependant, plus de deux semaines se sont écoulées et je n'ai toujours pas reçu de nouvelles de ma commande.

Cette expérience a négativement impacté ma confiance envers votre magasin, et je ne suis pas sûr de faire à nouveau des achats chez vous à l'avenir. Un service client efficace et le respect des délais de livraison sont des éléments fondamentaux dans le commerce en ligne, et cette situation ne fait qu'ébranler la confiance des clients.

J'espère que cette critique servira d'avertissement pour les autres acheteurs et que la boutique prendra des mesures pour améliorer ses services et éviter de telles situations désagréables à l'avenir.

Au cours de mes recherches pour résoudre ce problème, j'ai pris conscience que je ne suis pas le seul client à rencontrer cette situation. Il est regrettable de constater que ce message standard semble être fréquemment utilisé lorsque les clients expriment leur mécontentement. Dans l'intérêt de la transparence et de l'amélioration continue, je vous encourage à prendre au sérieux chaque avis négatif et à fournir des solutions personnalisées plutôt qu'une réponse standard affirmant que vous n'avez pas de commande sous ce nom. Cela vous aidera à construire votre réputation et à améliorer vos relations avec les clients.

Greg .M

Après avoir commandé sur leur site internet et avoir été satisfait de
ces achats en ligne, c'était une évidence de visiter la boutique Daniel
Gérard Luxembourg pendant mon déplacement là bas. J'ai eu une longue
discussion avec Tom, un vrai passionné et connaisseur de montres, et il m'a guidé dans le choix de ma prochaine montre sur leur boutique en
ligne. Si vous êtes au Luxembourg, je vous recommande vivement de
visiter cette boutique très agréable et
chaleureuse.

Manon Watrin

J'ai récemment acheté un magnifique bijou dinh van chez Daniel Gérard et je ne peux que recommander cette boutique incroyable ! Le personnel était extrêmement accueillant et professionnel. Ils ont pris le temps de comprendre mes goûts et mes préférences, ce qui m'a permis de trouver le bijou parfait qui correspondait à mes attentes. J'y retournerai !