Home Center - Sainte-Geneviève-des-Bois

Dona K.

A fuir!!! Nous avons acheté pour presque 15000€ de meubles dans ce magasin avec l’ancienne équipe dont 1 canapé Nicoletti à 7000€. Après 1 an, il commence à s’affaisser. Il nous avait été indiqué que cela pouvait arriver, pas au bout d’un an évidemment, mais que quand ça arriverait il suffisait d’envoyer leur service pour rajouter de la mousse. Nous avons donc contacté le magasin constitué malheureusement d’une nouvelle équipe qui manifestement n’a aucune considération pour le client. Le canapé est encore sous garantie mais avons reçu une réponse 6mois après notre première demande nous indiquant qu’il ne pouvait rien faire pour nous, que le fabricant refusait l’intervention. Résultat, nous avons un canapé Nicoletti à 7000€, dont la marque revendique la solidité et soit disant la mousse 5x plus résistante, qui est complètement déformé au bout d’un an et qui n’est plus confortable. Pour cette qualité, je préfère payer bien moins cher pour aller chez poltronesofa. Nous avons été voir d’autres home center qui nous confirme qu’une intervention aurait dû être prise en charge par le magasin. Je ne sais même plus quoi faire avec ce canapé! Je suis écœurée par leur méthode!!!!!!!!n’achetez pas chez eux, le sav est inexistant et les canapés sont hors de prix pour une qualité médiocre!!

Sophie O.

1) Très bon accompagnement dans nos choix, professionnels et très bon contact Hocine et Thierry.
2) malheureusement le magasin a fermé ses portes définitivement et nous attendons notre commande depuis mi avril.
Grosse déception ! On nous donne une éventuelle date de livraison mi-mai mais nous avons du mal à y croire car nous y sommes et rien de concret 😡

Reza S.

Nous cherchions à acheter un salon moderne et de qualité. Nous sommes entrés dans ce magasin et dès l'entrée nous avons trouvé notre bonheur. Il faut préciser que l'accueil est chaleureux et très professionnel. Les conseils de Katarina et son professionalisme nous a donné confiance et nous avons choisi un salon avec une tres belle table en céramique, des chaises tres belles et avec des couleurs que nous recherchions et un buffet de couleur assortie à notre salon et um meuble vitrine assorti.
Nous somme très contents de notre achat et nous avons du coup commandé 4 chaises supplémentaires.
Moi et ma femme tenons à remercier Katarina et Patrick pour leur effort à nous livrer le salon dans le temps et le service après vente pour leur ponctualité et leur installation propre et sans problème.

Larisa A.

Nous avons acheté une table et quatre chaise de très bonne qualité.Très bon accueil. On était très bien orientés dans notre choix. Tout était reçu à temps. Bravo! Merci à toute équipe.

Dilek K.

J’ai commandé une table sur mesure chez HomeCenter en janvier 2024 et j’ai été livrée en mai 2024. À la réception, je n’ai pas immédiatement remarqué d’erreur, mais après examen, j’ai constaté que les pieds de la table n’étaient pas de la couleur que j’avais choisie.

Depuis, j’ai multiplié les relances auprès du service client par téléphone et e-mail, mais je n’ai jamais obtenu de réponse ni de solution. L’entreprise fait la sourde oreille et ne prend pas ses responsabilités.

Face à cette situation, j’ai été obligée d’envoyer une mise en demeure en recommandé pour exiger la correction de leur erreur. C’est inacceptable pour une entreprise qui vend du mobilier sur mesure et qui devrait assurer un minimum de service après-vente.

Je mettrai à jour cet avis si HomeCenter réagit enfin et respecte ses engagements.

Sandrine B.

Très bien reçus et conseillés par Thierry qui connaît très bien les produits et qui répond parfaitement à toutes nos questions. Il sait s’adapter à vos besoins et vous proposer ce qui correspond à vos recherches. Disponible, efficace et conciliant. Je recommande.

Amine A.

J'ai acheté un canapé en cuir 3 places motorisé et un 2 places normal. Tout allait bien le jour de l'achat avec les vendeurs et même la patron qui est passé dire bonjour. la livraison aussi était respecté.
le problème commence 5 mois après l'achat, un bruit bizarre commence à s'entendre lorsque on s'assoie sur le canapé 3 places, en jetant un coup d'œil en dessous, je vois une planche arrachée (voir photo) qui a déchiré au passage le tissu de protection.
Je contacte le magasin à plusieurs reprises sans résultat, la vendeuse m'expliquait qu'elle ne sait pas comment fonctionne la garantie sur les modèles d'exposition et elle me renvoie à chaque fois à la semaine prochaine...
ça fait deux mois d'attente pour qu'on me trouve une solution...
plusieurs mois d'économie pour s'offrir un canapé qui n'est plus utilisable (en partie) au bout de 5 mois...
Donc mauvaise expérience pour moi, il ne faut pas acheter les modèles d'exposition même s'ils vous font toute la publicité du monde...

MAXIME C.

Nous avons acheté un canapé à 3000€ (marque Acomodel), délais de livraison respectés (10 semaines), néanmoins : 24h après avoir été livrés notre magnifique méridienne est cassée (châssis bois HS) et les assises ne sont pas alignées (hauteur).
À qui la faute ? J’aimerai savoir et obtenir réparation mais malgré mes appels quotidiens : personne (le responsable de la boutique) ne prend le temps de m’appeler.
Accueil formidable (surtout quand vous avez une black card), SAV déplorable.