Planet Mod Clichy sous Bois - Clichy-sous-Bois

Hicham H.

Bonjour

J’ai pour habitude de venir très régulièrement faire mes achats de produit d’hygiène entre autres dans votre magasin, cette fois j’étais accompagné et nous nous sommes séparé dans le magasin n’ayant pas les mêmes achats à effectuer
J’ai dès le début remarquer le vigile qui me suivait dans tout les rayons ayant fini mes achats j’attendais que la personne qui m’accompagnait finisse ces essayages pour nous diriger vers la caisse donc je finis mon shopping avec elle cela a certes durer une heure et pendant cette heure le vigile à continuer à nous suivre tout ce temps , j’ai par courtoisie et parce que je n’aime pas le cinéma attendu de payer nos achats afin de recadrer l’équipe de vigile à la sortie du magasin . À savoir que lorsque je reviendrai comme à mon habitude si cette situation se reproduit je me montrerai pas aussi pédagogue

Azoz F.

0 ÉTOILE !!!!
Visite ce jour, catastrophique, une annonce est faite comme quoi le magasin ferme dans 15 minutes, 5 minutes après le vigile met les clients à la porte, alors qu’une vendeuse nous dis d’y aller !!!
Personnel à revoir ainsi que l’organisation.
Signalement également fait à Google comme quoi le magasin ferme à 18h45 et pas 19h00 comme indiqué.

Aniella M. O.

C’est dommage, j’avais l’habitude de fréquenter ce magasin mais très mauvaise expérience ce jour. J’étais avec ma mère, nous arrivons en caisse, nous réglons nos achats. Le vigile à côté de la caisse nous voit payer l’intégralité de nos courses, mais décide quand même de contrôler nos articles et tickets de caisse. Aucun problème jusque là. Nous sortons et allons charger nos courses dans la voiture sur le parking et un autre vigile vient jusqu’à notre véhicule, nous demandant de revenir immédiatement dans le magasin car il y aurait un "problème". Pensant que nous avions peut-être sans faire exprès pris un article du client après nous, nous retournons, de bonne foi. La caissière a accusé ma mère d’avoir volé un spray qu’elle a vu dans son sac lorsque cette dernière payait (le spray n’est même pas commercialisé chez eux ; il s’agit d’un produit désinfectant pour les mains vendu uniquement en pharmacie et parapharmacie). Donc non seulement accusation mensongère de la part de cette caissière qui n’a pas demandé à ma mère à présenter son sac lorsque nous étions en caisse. Elle nous a laissées partir et a envoyé le vigile nous courir après sur le parking. Bizarrement, nous étions les seules clientes à voir leurs tickets de caisse passés au crible par le vigile (cela n’a pas été demandé aux clients précédents ni aux suivants). Délit de faciès ? Bravo Planet Mod, c’est la dernière fois que je mets les pieds chez vous si c’est comme cela que vous traitez vos clients. Ma mère a dû faire un scandale pour que cet incident soit remonté à la Direction qui n’a pas fait grand chose au passage. Inadmissible

Sti8 S.

Accueil déplorable et ultra malpoli
Quelle erreur j ais fait de vouloir essayer une paire de chaussures en laissant la boite par terre le temps d ´ en essayer une autre : je me suis tapé la réflexion du siècle :
Monsieur il y a des gens qui rangent derrière vous dans le magasin !!!
Et par la même occasion cette vendeuse a fait volée son escabeau a gros coup de pied dans le magasin.
education , politesse et le respect du client.0/20
Minable ce magasin il faudrait le fermer .
Dommage on peut pas mettre 0/5

Awa B.

Les plus :
- beaucoup de choses pour la maison, fêtes etc
- vêtements et chaussures de marques à des prix intéressants
- grand parking
- ouvert le dimanche.
- tramway, Leclerc et station service à proximité

Les moins :
- prix de la déco
- pas de remboursements( échange ou avoir)
- délais de 10 jours pour l'échange

melanie G.

J'y suis aller aujourd'hui comme à mon habitude, sauf que cette fois ci j'étais accompagner de mes deux enfants en bas âge. Accidentellement , mon fils à cassé un article . J'ai à peine eu le temps de ramasser qu'un vigile est venu vers moi comme ci j'avais commis un crime . Je me suis excuser en lui expliquant que si il le fallait je paierais. Il m'a répondu sur un ton sec qu'il fallait voir à la caisse. Bref je l'ai expliquer à l'hôtesse de caisse m'excusant une nouvelle fois qui elle a été très compréhensible (d'où ma deuxième étoile). Mais, en sortant du magasin ce même vigile est revenu avec son collègue en pensant que je m'étais débarrasser du produit sans rien dire à personne. Ne me croyant pas il a demander confirmation à l'hôtesse de caisse même après l'approbation de celle ci il a continuer encore a me demandais qui avais casser l'article
( insinuant que j'accuser mon enfant à ma place ) J'étais très gêner surtout devant mes enfants . Pourquoi s'acharner sur moi comme ça ? J'y suis simplement aller faire des achats de déco pour la maison et un petit accident est arrivé. Au final on m'a traiter comme une moins que rien. Pourquoi autant d'acharnement ? Vous devriez revoir les formations de vos vigiles qui se prennent pour des bad boys et leur apprendre la base LE RESPECT .

Sylvia

Je trouve la politique de lutte contre les vols et fraudes en tout genre totalement déplorable. Votre personnel accusé des clients qui passent en caisse sur de simple suspicion de vol. Il s'est avérée que votre vigile m'a suivi jusque sur je parking, ce qui n'est pas légal. C'est à juste titre que j'ai tapé un scandale, et c'est peu dire. J'aurais du faire intervenir les forces de l'ordre. J'ai demandé à voir la hiérarchie de cette minable entreprise, 2 personnes se sont présentées goujatement en me demandant les faits. Ce que j'ai relaté. Il n'y a pas eu un mot d'excuse, aucun geste commercial. Les clients ne sont pas des chiens. Sachez le. Je suis la seniore qui a été victime d'une accusation de vol samedi 10/05/2025. Si pour vous vous présentez des excuses à posteriori, permettez moi de vous dire que vous êtes totalement nuls . En revanche, j'ai eu le soutien des clients qui ont assisté à l'esclandre. Délits de faciès, ça lui ressemble étrangement. Vos excuses tardives, vous les mettez là où je pense. Vous pouvez compter sur moi pour vous faire une sale publicité...... vos articles au final n'ont rien d'exceptionnel. On les retrouve ailleurs. Je me passerai de votre boutique

Raoul L.

Ce magasin regorge de bons plans vêtements, chaussures, cosmétiques, intérieur et pour Noël et Halloween les rayons sont impressionnants !